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Produktfragen


Fragen zur Bestellungen


Lieferfragen



Verkaufen Sie Markenmedikamente oder Generika?
Auf unserer Website finden Sie sowohl Generika als auch Markenprodukte. Alle Markenartikel sind als "Brand" gekennzeichnet.
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Was bedeutet ein Generikum?
Das Generikum ist ein Arzneimittel, das eine wirkstoffgleiche Kopie eines bereits unter einem Markennamen auf dem Markt befindlichen Medikaments darstellt. Von diesem Originalpräparat kann sich das Generikum bezüglich enthaltener Hilfsstoffe und Herstellungstechnologie unterscheiden. Der Wirkstoff der Pillen ist in unserer generischen Version und dem Markenanalog absolut identisch.
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Warum unterscheidet sich die Form der Pille von der der Marke?
Die Form der Pille ist geistiges Eigentum des Herstellers, und die Reproduktion gilt auch als Urheberrechtsverletzung.
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Bieten Sie in Zukunft weitere Produkte an?
Wenn Sie ein Produkt benötigen, das auf unserer Website nicht aufgeführt ist, können Sie uns das Produkt mitteilen, an dem Sie interessiert sind, und wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich in unsere Liste aufzunehmen.
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Wie kann ich in der Qualität der von Ihnen verkauften Medikamente sicher sein?
Die hohe Qualität der Produkte ist für jeden Verkäufer von größter Bedeutung. Unsere Apotheke verkauft nur hochwertige Produkte. Je besser die Qualität eines Produktes ist, desto mehr Kunden haben wir. So einfach ist das. Daher wählen wir nur zuverlässige Lieferanten aus, die uns alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung stellen und die Qualität jedes Medikaments gründlich prüfen.
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Wie kann ich auf Ihrer Website bestellen?
Durchsuchen Sie unsere Produktliste, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie die in Ihren Warenkorb. Überprüfen Sie dann die Artikel in Ihrem Warenkorb. Sie haben die Möglichkeit, die aufgelisteten Artikel durch Ändern der Artikelmenge hinzuzufügen oder zu löschen. Sobald alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihrem Warenkorb aufgeführt sind, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung abzusenden.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AmEx, Diners und JCB Karten. Wenn Sie andere Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Banküberweisung, BTC) nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
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Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von unserer Rechnungsabteilung bestätigt wurde.
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Ist Ihre Website sicher?
Wir sind ganz auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit bedacht. Seien Sie versichert, dass unser Online-Bestellsystem die neueste Sicherheitsverschlüsselungstechnologie verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkartendaten sicher und mit dem höchsten Schutzniveau übermittelt werden. Alle unsere Computersysteme werden regelmäßigen Sicherheitsprüfungen unterzogen, um sicherzustellen, dass unser Bestellsystem ordnungsgemäß geschützt ist.
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Haben Sie die Geld-zurück-Garantie?
Ja, wir haben die 90 Tage Geld-zurück-Garantie. Im Rahmen der Garantiebedingungen, bei Nicht-Lieferung des Produktes garantieren wir die Rückerstattung des Geldes.
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Wie viel kostet die Lieferung des Pakets?
Wir versenden zu einer pauschalen Versandgebühr von 15,00 Euro (KOSTENLOSER Versand ab einem Bestellwert von 200 Euro).
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Versenden Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit*.
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Wie viel ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Die garantierte Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage. In den meisten Fällen liefern wir Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 5-10 Kalendertagen.
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Versenden Sie Produkte aus der EU?
Unsere Lagerbestände befinden sich sowohl in der EU als auch in vielen Ländern der Welt. Abhängig von Ihrem Produkt und Ihrem Standort trifft unsere Versandabteilung die richtigen Vorkehrungen, um Ihre Produkte innerhalb der garantierten Lieferzeit zu liefern.
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Welche Postdienste benutzen Sie für den Versand?
Der Versand Ihrer Produkte erfolgt per internationalem Einschreiben über nationale (lokale) Postunternehmen. Dies ermöglicht die Zustellung an Ihre Adresse, Ihre Servicestelle oder Ihr Postfach.
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Wie sieht mein Paket aus?
Auf Ihrem Paket werden nur Ihr Name und Ihre Versandadresse angegeben sein: Wir erwähnen niemals unsere Website, Produktart oder Ihr Name auf dem Paket, sodass Ihre Bestellung zu 100% vertraulich ist.
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Wie kann ich den Status meiner Paketzustellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsnummern werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand bereitgestellt. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Wenn jedoch keine E-Mail-Adresse angegeben werden kann, können Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden, um die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.
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Ich habe ein Problem mit meiner Sendung. Was soll ich machen?
Unsere Garantiebestimmungen beinhalten die Möglichkeit von kostenlosen Rücksendungen, wenn Ihre Bestellung unvollständig ist / nicht rechtzeitig eintrifft / in einem schlechten Zustand eintrifft oder die Produkte unwirksam sind. Wenn Sie innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, um es so schnell wie möglich beheben zu lassen.
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*Wir versenden nicht nach USA und Kanada.