Ask Me?



Otázky o produktech


Otázky ohledně objednávek


Otázky ohledně doručení



Prodáváte značkové nebo obecné léky?
Na našich webových stránkách můžete najít obecné a značkové produkty. Všechny značkové položky jsou označeny jako "Brand".
Vraťte se k otázkám

Co znamená Generic?
Generic znamená použití jiného názvu pro stejné komponenty. Obsah pilulek je naprosto stejný v naší generické verzi a značkovém analogu.
Vraťte se k otázkám

Proč se tvar pilulky liší od tvaru značky?
Tvar pilulky je duševním vlastnictvím výrobce a jeho reprodukcí se rozumí jako porušení autorských práv.
Vraťte se k otázkám

Budete v budoucnu nabízet další produkty?
Pokud potřebujete produkt, který není uveden na našich stránkách, můžete nám sdělit, o jaký produkt se zajímáte, a my se budeme snažit jej co nejdříve přidat do našeho seznamu.
Vraťte se k otázkám

Jak si mohu být jistý kvalitou léků, které prodáváte?
Vysoká kvalita výrobků je pro každého prodejce velmi důležitá. Naše lékárna prodává pouze vysoce kvalitní výrobky. Čím vyšší je kvalita produktu, tím více klientů máme. Je to tak jednoduché. Vybíráme tedy pouze spolehlivé dodavatele, kteří nám poskytnou veškerou potřebnou dokumentaci a důkladně otestují kvalitu každého léku.
Vraťte se k otázkám

Jak si mohu objednat z vašich webových stránek?
Prohlédněte si seznam našich produktů, vyberte produkt(y), který(é) chcete koupit, a vložte jej do nákupního košíku. Pak zkontrolujte položky uvedené v nákupním košíku. Máte možnost přidat nebo odstranit položky uvedené změnou množství položky. Jakmile jsou všechny produkty, které chcete zakoupit, uvedeny ve vašem nákupním košíku, pokračujte k pokladně a odešlete objednávku.
Vraťte se k otázkám

Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme karty Visa, MasterCard, AmEx, Diners a JCB. Pokud chcete použít jiné platební možnosti (PayPal, Bankovní převod, BTC), kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Vraťte se k otázkám

Kdy bude moje kreditní karta účtována?
Vaše kreditní karta bude zpoplatněna, jakmile bude vaše objednávka zpracována a přijata naší fakturační sekcí.
Vraťte se k otázkám

Jsou vaše webové stránky bezpečné?
Jsme plně oddáni vašemu soukromí a bezpečnosti. Ujišťujeme vás, že náš online objednávkový systém využívá nejnovější technologii šifrování zabezpečení, která zajišťuje, že informace o vaší kreditní kartě je odeslána bezpečně na nejvyšší úrovní ochrany. Všechny naše počítačové systémy podléhají pravidelným bezpečnostním kontrolám, aby bylo zajištěno, že náš objednávkový systém je řádně chráněn.
Vraťte se k otázkám

Máte záruku vrácení peněz?
V případě nedoručení výrobku garantujeme vrácení peněz.
Vraťte se k otázkám

Kolik stojí doručení?
Pro všechny produkty, které si s námi objednáte, je standardní přepravní poplatek 15€ (doprava ZDARMA u objednávek nad 200 €). 
Vraťte se k otázkám

Zasíláte po celém světě?
Ano, dovážíme do celého světa*.
Vraťte se k otázkám

Jaká je průměrná dodací lhůta?
Garantovaná doba dodání je 10-15 pracovních dnů, ale ve většině případů doručíme Vaši objednávku do 5-10 kalendářních dnů.
Vraťte se k otázkám

Dodáváte produkty z EU?
Naše zásoby se nacházejí jak v EU, tak i v zahraničí. V závislosti na vašem produktu a místě, naše expediční oddělení provádí řádná opatření, aby doručení bylo v rámci garantované dodací lhůty.
Vraťte se k otázkám

Jaké poštovní služby využíváte pro přepravu?
Vaše produkty jsou zasílány prostřednictvím mezinárodní registrované pošty prostřednictvím národních (místních) poštovních operátorů, což umožňuje doručení na vaši adresu, servisní místo nebo poštovní schránku.
Vraťte se k otázkám

Jak bude vypadat moje zásilka?
Vaše zásilka bude mít pouze vaše jméno a dodací adresu: nikdy neuvádíme naše webové stránky, typ produktu nebo název na zásilce, takže vaše objednávka je 100% diskrétní a důvěrná.
Vraťte se k otázkám

Jak mohu sledovat stav doručení zásilky?
Sledovací čísla jsou poskytována během 1-3 pracovních dnů po odeslání. Vaše sledovací číslo a odkaz, který vám umožní sledovat průběh vašeho doručení, vám zašleme e-mailem. Pokud však nelze zadat e-mailovou adresu, můžete se obrátit na naši zákaznickou podporu a získat nejnovější aktualizace objednávky.
Vraťte se k otázkám

Mám problém s nákupem. Co bych měl dělat?
Naše záruční podmínky zahrnují možnost odeslání, pokud je vaše objednávka neúplná / nedorazí včas / dorazí ve špatném stavu nebo produkty jsou neúčinné. Pokud jste do 3 měsíců po dodání narazili na problém s objednávkou, obraťte se na naše oddělení zákaznického servisu, abyste ho co nejdříve vyřešili.
Vraťte se k otázkám


*Neposíláme do USA a Kanady.